Wat zijn jullie openingstijden?
De openingstijden verschillen per winkel. Je vindt de specifieke tijden voor een winkel bij jou in de buurt op onze winkellocatiepagina.

Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?
Binnen 30 dagen na ontvangst van je online bestelling kun je deze kosteloos retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Het herverpakken van de producten is je eigen verantwoordelijkheid. De kosten voor het retourneren worden niet vergoed.

Op welke dagen worden bestellingen bezorgd?
Je kunt je pakket van maandag tot en met zaterdag laten bezorgen. Je ontvangt van de bezorger een bericht met een tijdsslot voor de levering.

Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn afhankelijk van de grootte van je bestelling en het gekozen bezorgmoment. Tijdens het afrekenen zie je de exacte kosten voor jouw bestelling.

Bieden jullie ook internationale verzending aan?
Momenteel leveren wij alleen binnen Nederland. Bestellingen naar België worden niet geaccepteerd.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Je kunt je persoonlijke gegevens eenvoudig aanpassen in je account. Mocht je hier problemen mee hebben, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Ja, wij bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen. Tijdens het afrekenen kun je deze optie selecteren. Let op: er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en het gekozen bezorgmoment. Meestal wordt je bestelling binnen enkele werkdagen geleverd. Je ontvangt een bevestiging wanneer je pakket onderweg is.

Wat moet ik doen als ik een product wil ruilen?
Je kunt een product binnen 30 dagen ruilen. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem het product en de bon mee naar een van onze winkels.

Zijn jullie producten voorzien van garantie?
Ja, op alle producten krijg je minimaal twee jaar garantie. Voor sommige artikelen geldt een langere garantietermijn. De garantievoorwaarden vind je bij de productinformatie.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail. Via deze link volg je precies waar je pakket zich bevindt.

Bieden jullie ook cadeaubonnen aan?
Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan. Deze kun je direct online aanschaffen en per e-mail verzenden. De bon is een jaar geldig.

Wat als een product niet op voorraad is?
Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kun je dit vaak nog wel bestellen. Je ziet dan de verwachte levertijd bij het product staan. Wij houden je op de hoogte van de status.

Hoe kan ik een product reserveren?
Je kunt producten online reserveren en deze ophalen in een winkel naar keuze. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarligt.

Is het mogelijk om een bestelling te annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Controleer in je account of de annuleringsoptie nog beschikbaar is. Voor geannuleerde bestellingen wordt het bedrag teruggestort.

Hoe werkt een terugbetaling?
Na ontvangst van je retourzending controleren wij de inhoud. Als alles in orde is, ontvang je binnen enkele werkdagen de terugbetaling op de oorspronkelijke betaalwijze.

Hebben jullie een klantenservice?
Ja, onze klantenservice staat voor je klaar. Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website. Wij streven ernaar vragen binnen één werkdag te beantwoorden.

Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Onze algemene voorwaarden zijn te vinden op een aparte pagina op de website. Hier staan alle rechten en plichten duidelijk beschreven.

Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief?
Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief via de homepage of je accountpagina. Zo blijf je op de hoogte van de laatste aanbiedingen en nieuwtjes.

Wat moet ik doen bij een beschadigd product?
Ontvang je een beschadigd product? Neem dan direct contact met ons op via het contactformulier. Vermeld je bestelnummer en voeg eventueel een foto toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.