Retourneren
Bij Lachende Baby kun je eenvoudig je aankoop retourneren als deze niet aan je verwachtingen voldoet. Hieronder vind je alle informatie over het retourproces.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Het retourlabel kun je aanmaken via je account.
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?
Zodra wij het retourpakket ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt je terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt. Je ontvangt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.
Kan ik een product ook in de winkel retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Je kunt je online aankoop, samen met de bijbehorende bon, retourneren bij een van onze winkels. Ons personeel helpt je graag verder.
Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?
Vanwege hygiënische redenen kunnen persoonlijke verzorgingsproducten, ondergoed en gepersonaliseerde artikelen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Dit staat ook vermeld in onze algemene voorwaarden.
Wat als mijn retourzending beschadigd is?
Het is belangrijk dat je het product goed verpakt voor retourzending. Schade als gevolg van onvoldoende verpakking kan leiden tot een beperking van de terugbetaling.
Hoe annuleer ik een bestelling?
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. In je account vind je de optie om je bestelling te annuleren. Is de annuleringsoptie niet meer beschikbaar, dan kun je het pakket na ontvangst gewoon retourneren.
Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Ontvang je een verkeerd artikel? Neem dan via het contactformulier contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en een foto van het ontvangen product. Wij sturen dan direct het juiste artikel naar je toe.
Moet ik de verzendkosten voor de retourzending betalen?
Nee, voor retourzendingen binnen Nederland rekenen wij geen kosten. Het aanmaken van het retourlabel is gratis.
Hoe kan ik de status van mijn retour volgen?
Na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra wij het pakket ontvangen en verwerken, krijg je een update over de status van je terugbetaling.
Wat als ik mijn retourlabel kwijt ben?
Geen probleem. Je kunt via je account eenvoudig een nieuw retourlabel aanmaken en afdrukken.
Kan ik een product ruilen?
Ja, je kunt een product binnen 30 dagen ruilen. Het ruilen kan eenvoudig in een van onze winkels of door online een nieuw product te bestellen en het oude te retourneren.
Hoe retourneer ik een groot product, zoals een meubelstuk?
Voor grote artikelen hanteren wij een speciaal retourproces. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier, dan bespreken we de mogelijkheden.
Wat is de retourtermijn voor cadeaubonnen?
Cadeaubonnen zijn niet-retourneerbaar, maar ze zijn wel een jaar geldig vanaf de datum van aankoop.
Hoe werkt retourneren bij een defect product?
Voor defecte producten geldt de wettelijke garantie. Neem bij een defect binnen de garantieperiode contact met ons op via het contactformulier. Wij helpen je graag met een reparatie, vervanging of terugbetaling.
Kan ik een product retourneren zonder de originele verpakking?
Het is sterk aanbevolen om het product in de originele verpakking te retourneren. Retourzendingen zonder de originele verpakking kunnen worden afgekeurd of kunnen leiden tot een lagere terugbetaling.
Wat als ik meerdere artikelen uit één bestelling wil retourneren?
Je kunt ervoor kiezen om alle artikelen uit een bestelling samen te retourneren. Gebruik hiervoor het retourlabel dat voor de hele bestelling geldt, of maak voor elk artikel een apart label aan als je ze afzonderlijk wilt terugsturen.
Hoe lang moet ik wachten op een reactie na het indienen van een retourverzoek?
Na het indienen van een retourverzoek ontvang je meestal binnen één werkdag een reactie van ons met verdere instructies.